L’essor des modèles de langage comme ChatGPT ne cesse de transformer la manière dont nous travaillons, apprenons et communiquons. Mais quelles sont réellement les utilisations les plus courantes de l’outil ? Une analyse de plus d’1,1 million de conversations (mai 2024 – juin 2025) met en lumière les thématiques dominantes, les intentions des utilisateurs et leur lien avec le travail.
J’ai recueilli et analysé moi-même ces statistiques pour vous partager les usages liés à 7 grands thèmes et comparer les usages en fonction du contexte au ou en dehors du travail.
1. Les grands thèmes des conversations avec ChatGPT
OpenAI a développé un classificateur capable de regrouper les requêtes utilisateurs en 24 catégories, elles-mêmes consolidées en 7 grands thèmes :
- Écriture (correction, résumé, traduction, rédaction créative)
- Guidance pratique (conseils, tutorat, santé, créativité)
- Aide technique (programmation, calculs, data analysis)
- Multimédia (création et analyse d’images, génération de médias)
- Recherche d’informations (produits, recettes, faits spécifiques)
- Expression personnelle (discussions, réflexions, jeux de rôle)
- Autres / indéterminés
👉 Selon les données, trois thèmes dominent largement :
- Guidance pratique (29%)
- Recherche d’informations (24%)
- Écriture (24%)
À eux seuls, ils représentent 77% des conversations.
2. L’évolution des usages : une dynamique en mutation
Écriture : un usage en déclin relatif
Voici quelques statistiques IA pour vous permettre de mieux comprendre les tenants et aboutissants de la recherche dans les IA génératives.
En juillet 2024, l’écriture représentait 36% des usages. Un an plus tard, elle tombe à 24%. La raison ? L’essor de l’usage professionnel et le recours à d’autres outils spécialisés pour certaines tâches.
Recherche d’informations : en forte croissance
La recherche d’informations est passée de 14% à 24% en un an, confirmant que ChatGPT devient une alternative crédible au moteur de recherche classique.
Le SEO pour les IA est donc une stratégie d’avenir.
Aide technique : en recul
L’aide technique a baissé de 12% à 5% des conversations. Cela s’explique par la montée en puissance des API de programmation (Codex, agents IA autonomes, IDE intégrés à l’IA).
Multimédia : une explosion avec l’arrivée de l’image
Les demandes liées à la création et analyse d’images sont passées de 2% à plus de 7%, avec un pic lors du lancement de la génération d’images en avril 2025.
3. Les intentions des utilisateurs : demander, faire, ou s’exprimer
L’étude distingue trois intentions principales :
- Asking (49%) : chercher de l’information ou un conseil.
- Doing (40%) : déléguer une tâche (rédaction, code, tableau, résumé).
- Expressing (11%) : échanger, partager ou discuter sans but productif.
👉 Pour les usages professionnels, la tendance s’inverse :
- Doing monte à 56% des requêtes (principalement écriture et productivité).
- Asking tombe à 35%.
- Expressing reste marginal (9%).
Cela montre que ChatGPT devient un outil de production directe plus qu’un simple assistant de recherche.
4. L’impact au travail : quelles activités concernées ?
L’analyse des conversations via la classification O*NET (base de données du Département du Travail américain) révèle que l’IA se concentre surtout sur l’information et la prise de décision.
Les 7 activités professionnelles les plus fréquentes sont :
- Chercher de l’information (19,3%)
- Interpréter et expliquer (13,1%)
- Documenter et enregistrer (12,8%)
- Fournir des conseils (9,2%)
- Penser de manière créative (9,1%)
- Prendre des décisions et résoudre des problèmes (8,5%)
- Travailler avec des ordinateurs (4,9%)
En contexte 100% professionnel, la hiérarchie change légèrement : plus de place pour la résolution de problèmes (10,6%) et le travail créatif (9,3%).
5. Que retenir de cette analyse ?
En un an, l’usage de ChatGPT a évolué vers :
- Moins de corrections et traductions simples.
- Plus de production concrète (rapports, e-mails, contenus multimédias).
- Une montée en puissance de la recherche d’informations personnalisée.
- Une intégration accrue dans les flux de travail professionnels, en particulier pour rédiger, analyser et décider rapidement.
👉 En clair : ChatGPT n’est plus seulement un assistant de conversation, mais un véritable partenaire de productivité et de créativité.