En 2025, les conversions se concentrent sur quelques canaux majeurs :
- Email / SMS : canal le plus rentable avec des taux de conversion et de revenu par destinataire record.
- Search Ads (PPC) : CVR moyen de 7,5 %, le plus performant en acquisition directe.
- SEO : stable autour de 2–3 %, mais fragilisé par les zero-clicks.
- Social : CVR faible (<2 %), utile surtout pour la découverte et l’assisté.
- Display / programmatique : très faible CVR (0,3–0,7 %) mais rôle de notoriété.
- Referral / Affiliation : CVR intermédiaire (2–5 %), efficace pour élargir son audience.
- IA génératives : trafic limité mais extrêmement qualifié, avec des CVR de 3 % à 16 %, bien supérieurs au SEO classique (≈1,8 %).
1. Email & SMS : la banque des conversions
- Revenue per recipient (RPR) :
- Email campagnes standards ≈ 0,10 USD
- Flows automatisés (abandon panier, post-achat, welcome) ≈ 3,07 USD → soit 30× plus rentableDocument sans titre (1).
- Placed order rates : le top 10 % des campagnes obtient un taux 5× supérieur à la moyenne, et un RPR 7× plus élevéDocument sans titre (1).
- SMS marketing : RPR légèrement supérieur à l’email dans de nombreuses verticales e-commerce (mode, beauté, bijoux).
L’email/SMS reste le canal n°1 en ROI, surtout avec de la segmentation fine et des scénarios automatisés. Cependant, il faut dire que ce n’est pas le premier canal de découverte.
Les stratégies les plus efficaces étant les flow automatisés notamment pour le e-commerce en post achat ou en abandon panier, il faut d’abord avoir le contact pour mieux convertir ensuite.
2. SEO (Search organique)
Avoir une bonne stratégie SEO mais aussi une stratégie organique via les IA (GEO) est le pilier principal du marketing en ligne selon moi.
- CVR médian 2,1 % en B2C et 2,6 % en B2B (First Page Sage 2025).
- Moyenne e-commerce : 1,4–3 % (Shopify).
- Exemples sectoriels (Speed Commerce 2025) :
- Personal Care : ≈6,8 %
- Food & Beverages : ≈4,9 %
- Électronique : ≈3,6 %
- Mode : ≈1,9 %
- Impact des AI Overviews : baisse du CTR de la position #1 de 34,5 % en moyenne, et jusqu’à -60 % de trafic sur certaines pagesDocument sans titre (1).
Stable et scalable, mais nécessite de travailler l’exctractabilité (FAQ, schémas, comparatifs, contenu brandé). C’est le meilleur canal de découverte de marque et donc de brand awareness.
3. Search Ads (PPC)
Le search ads c’est l’indispensable de toute les stratégies d’acquisition. Les pubs sur réseaux de recherches s’adapte à toutes les cibles, toutes les industries.
- CVR moyen toutes industries ≈ 7,5 % (WordStream, LocaliQ 2025).
- Lead-gen B2B : formulaires courts avec CVR >10 %.
- E-commerce : CVR généralement 4–8 % selon verticales et devices.
C’est le canal roi en acquisition directe, captant l’intention la plus chaude. Cela combine rapidité d’exécution et de résultats.
4. Social (organique & paid)
- CVR moyen estimé entre 0,5 % et 1,5 %, inférieur aux autres canaux.
- Engagement organique en baisse en 2025 (Rival IQ).
- Nécessité de miser sur :
- UGC (User Generated Content)
- Retargeting
- Influence
- Plus efficace en conversion assistée qu’en last-click.
Utile pour nourrir le haut et milieu de funnel, pas pour conclure. Il faut ajouter que c’est un canal à travailler également en SEO, en gros, penser organique et pas uniquement Google.
5. Display & Programmatique
- CVR très faible :
- ≈0,7 % en B2C
- ≈0,3 % en B2B (First Page Sage 2025).
- Sert surtout pour :
- Notoriété
- Amorçage du funnel
- Remarketing
Un canal de visibilité, pas de performance directe. Si votre objectif est surtout de vous faire connaître comme pour les organismes à but non lucratif par exemple, c’est le canal parfait.
6. Referral, Affiliation & Partenariats
- CVR généralement 2–5 %, selon industrie et offre.
- Benchmarks First Page Sage 2025 confirment un rôle solide en CPA contrôlé.
- Exemples :
- Programmes d’affiliation retail ≈ 3 %
- Webinars B2B ≈ 4–6 % (inscriptions).
Un bon relais pour toucher de nouveaux publics et diversifier son funnel.
7. IA génératives (ChatGPT, AI Overviews, Perplexity, etc.)
- 13,14 % des requêtes Google déclenchent un AI Overview (Semrush, mars 2025).
- Impact : CTR de la position #1 en baisse de 34,5 % ; certaines pages perdent jusqu’à 60 % de trafic.
- CVR observés :
- ChatGPT : ≈ 16 %
- Perplexity : ≈ 10,5 %
- Claude : ≈ 5 %
- Gemini : ≈ 3 %
- Google organique : ≈ 1,8 %
- Selon Adobe, dans certaines verticales (électronique, voyage, B2B tech), le trafic IA convertit seulement 9 % moins bien que le trafic classique.
Faible volume mais taux de conversion record, souvent 5 à 10× supérieur au SEO.
Conclusion
En 2025, les conversions suivent une hiérarchie claire :
- Email/SMS : la référence absolue (RPR jusqu’à 30× supérieur pour les flows).
- Search Ads : le meilleur canal d’acquisition directe (≈7,5 %).
- SEO : un socle stable mais fragilisé par les zero-clicks (≈2–3 %).
- Social & Display : rôle d’assisté et de visibilité, CVR faibles (<2 %).
- Referral/Affiliation : bon complément (≈2–5 %).
- IA génératives : nouvel eldorado des conversions qualifiées (3–16 %).
Sources
Conductor : https://www.conductor.com/blog/ai-overviews-impact/
Search Engine Land : https://searchengineland.com/google-ai-overviews-hurt-click-through-rates-454428
Semrush : https://www.semrush.com/blog/semrush-ai-overviews-study/
Pew Research / eMarketer : https://www.emarketer.com/content/google-ai-summaries-ending-search-sessions-reducing-click-through-behavior
Whistler Billboards : https://www.whistlerbillboards.com/marketing/the-impact-of-googles-ai-overviews/
Adobe Analytics / Statista : https://business.adobe.com/blog/the-explosive-rise-of-generative-ai-referral-traffic
First Page Sage : https://firstpagesage.com/seo-blog/conversion-rate-benchmarks/
Shopify / Klaviyo : https://www.klaviyo.com/products/email-marketing/benchmarks
Seer Interactive : https://www.seerinteractive.com/insights/case-study-6-learnings-about-how-traffic-from-chatgpt-converts
Adobe Analytics : https://business.adobe.com/blog/the-explosive-rise-of-generative-ai-referral-traffic
WebFX (Generative AI Search Trends) : https://www.webfx.com/blog/seo/gen-ai-search-trends/